معلومات الشحن والتوصيل - Vape Egypt
في Vape Egypt، نعمل جاهدين لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا. جزء من التزامنا هو توفير خدمات شحن وتوصيل سريعة وموثوقة إلى جميع أنحاء مصر. فيما يلي جميع التفاصيل المتعلقة بسياسة الشحن والتوصيل لدينا لضمان وضوح تام لكل خطوة في عملية طلبك.
---
1. خيارات الشحن المتاحة
نحن نقدم خيارات شحن متعددة لتلبية احتياجاتك:
الشحن القياسي: يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل بناءً على موقعك.
الشحن السريع: يتم التوصيل في غضون 1-2 يوم عمل لبعض المواقع (قد تُطبق رسوم إضافية).
خدمة التوصيل الفوري: متاحة في بعض المناطق داخل المدن الرئيسية، ويتم التوصيل خلال نفس اليوم.
---
2. تكاليف الشحن
تختلف تكاليف الشحن حسب وزن الطلب، الموقع الجغرافي، وطريقة الشحن التي تختارها.
نوفر عروض شحن مجانية على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (تُحدد في العروض الموسمية).
يتم عرض التكلفة الدقيقة للشحن أثناء عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.
---
3. أوقات التوصيل
الطلبات المؤكدة قبل الساعة 2 مساءً: يتم معالجتها وإرسالها في نفس اليوم.
الطلبات المؤكدة بعد الساعة 2 مساءً: يتم معالجتها في يوم العمل التالي.
أيام العمل الرسمية لدينا من السبت إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية).
---
4. مناطق التوصيل
نحن نوفر خدمات التوصيل إلى جميع المحافظات والمدن المصرية.
قد تستغرق الطلبات الموجهة إلى المناطق النائية وقتاً أطول قليلاً للتسليم.
---
5. تتبع الشحنة
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة.
يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن.
---
6. سياسة الاستلام
يُرجى التأكد من تقديم عنوان تسليم دقيق ومفصل لضمان وصول الطلب دون أي مشاكل.
في حال عدم التواجد عند موعد التوصيل، سيتم الاتصال بك لترتيب محاولة تسليم ثانية.
---
7. الشحن الدولي
في الوقت الحالي، تقتصر خدمات الشحن لدينا على جمهورية مصر العربية. إذا تم توفير الشحن الدولي مستقبلاً، سيتم الإعلان عن ذلك عبر موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
---
8. مشكلات الشحن والتوصيل
إذا واجهت أي مشكلة في شحنتك (مثل التأخير أو تلف المنتج)، يُرجى التواصل معنا فوراً لحل المشكلة.
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنكون سعداء بمساعدتك.
---
9. التوصيات
يُنصح بتفقد حالة الشحنة عند استلامها للتأكد من سلامة المنتجات.
في حال وجود أي خلل أو ضرر في المنتجات، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة.
---
نحن في Vape Egypt ملتزمون بتقديم أفضل خدمات الشحن لضمان رضاك التام.
لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
شكراً لاختياركم Vape Egypt، ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة وسريعة!